SK 정보이용료현금화명의 확인을 지나
정산까지 안내해요

첫 문의에서는 회선 명의와 남은 한도를 알려 주세요

본인 명의 SK 회선인지, 만 19세가 넘었는지, 이번 달 남은 정보이용료 한도가 얼마인지 말로 전해 주시면 돼요.

첫 문의는 전화 · 문자 · 카카오톡 가운데 편한 창구로 하시면 돼요. 카톡으로 시작하셔도 이어지는 안내는 전화나 문자로 드려요. 첫 문의에서 여쭤보는 것은 회선 이야기예요.

• 쓰시는 SK 휴대폰이 본인 명의인지, 만 19세가 넘었는지
• 이번 달 남은 정보이용료 한도가 대략 얼마인지
• 개통한 지 석 달이 넘었는지, 번호를 옮겨 왔는지
• 요금이 밀린 적이 있는지, 결제 차단을 켜 두었는지
• SK텔레콤 본인 회선인지

모두 아시지 않아도 괜찮아요. 아시는 만큼만 전해 주시면 비어 있는 이야기는 상담에서 하나씩 여쭤봐요. 신용 조회는 하지 않고, 남은 한도는 T world 앱에서 볼 수 있는지 먼저 살펴보시면 좋아요.

회선 이야기는 받으실 금액을 정확하게 셈하기 위한 것이라, 아시는 대로만 말씀해 주셔도 충분해요. 남은 한도가 떠오르지 않으시면 T world 앱에서 볼 수 있는지 함께 살펴보고, 개통 시기는 대략 몇 달쯤인지만 알려 주세요. 그 이야기를 모아 이번 달 진행 금액을 함께 정해요.

받으실 금액을 안내받으신 뒤에 진행할지 정하세요

진행 금액을 두고 수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요. 그 금액을 안내받으신 뒤 진행할지 정하시면 돼요.

회선 이야기가 끝나면 진행할 금액을 함께 정하고, 수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 셈해 말씀드려요. 정책 사유로 금액이 달라질 때도 결제 전에 먼저 알려 드려요. 금액을 안내받으신 뒤 생각할 시간이 필요하시면 그대로 두셔도 괜찮아요.

진행을 정하시면 그때 본인 확인 차례로 넘어가요. 앞쪽 세 차례에서는 회선 이야기와 금액 이야기만 나눠요.

받으실 금액을 안내받으실 때는 다음 달 휴대폰 요금도 함께 떠올려 보세요. 이번 결제가 다음 달 요금에 정보이용료로 더해지기 때문이에요. 셈이 번거로우시면 상담 창구에서 진행 금액과 함께 짚어 드려요.

진행을 정하시면 명의 확인, 그다음 결제 인증번호 차례예요

신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 살핀 뒤, 고객님이 직접 결제하시고 그때 오는 인증번호를 전해 주시는 순서예요.

1. 신분증 보내기상담 중인 창구로 신분증 사진을 보내 주세요. 주민등록번호 뒷자리는 가려도 돼요.
2. 명의 확인본인 명의 휴대폰인지 보고 명의 도용이 아닌지 살펴요.
3. 결제 차례 안내명의가 확인되면 결제할 금액과 차례를 알려 드려요.
4. 직접 결제고객님이 SK 휴대폰으로 직접 결제하세요.
5. 인증번호 전하기결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요.

카드 번호처럼 결제와 상관없는 정보는 묻지 않고, 무엇을 왜 보는지 차례마다 먼저 말씀드려요. 본인 확인 차례가 상담 전체의 어디에 있는지는 진행 지도와 함께 보시면 더 쉬워요.

본인 확인 두 차례는 진행을 정하신 분께만 이어지는 순서예요. 차례마다 무엇을 하시면 되는지 먼저 말씀드리니, 그 안내를 받으신 뒤 하나씩 따라 하시면 돼요.

결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고 소식을 알려 드려요

결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 정산이 마무리되면 그 소식을 상담 창구로 알려 드려요.

인증번호를 전해 주시고 결제가 들어온 것이 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요. 정산을 마치면 상담 창구에서 끝났다는 소식을 전해 드려요. 결제를 나눠 하셨다면 결제된 만큼 먼저 정산하고 다음 결제로 이어져요.

이번 결제는 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 청구돼요. 20만 원을 결제하시고 휴대폰 요금이 6만 원이면 다음 달 고지서는 약 26만 원이 돼요. 진행 전체의 순서와 시간은 SK 진행과 정산 지도에서 다시 보실 수 있어요.

정산 소식을 받으신 뒤에도 궁금한 점이 남으면 같은 창구에 물어보셔도 괜찮아요. 결제 내역은 T world 앱에서 볼 수 있는지 확인해 보시고, 다음 달 고지서에 정보이용료로 얼마가 더해질지도 함께 떠올려 보세요.

SK 정보이용료현금화 진행 자주 묻는 질문